1. البائع ونطاق التطبيق

UNIKONLY علامة تجارية تديرها شركة UNIK ORIGIN، وهي شركة من شكل SAS برأسمال قدره 10,000 درهم، ومقرّها الاجتماعي في 105 شارع رحال المسكيني، الطابق 7، الشقة 71، 20000 الدار البيضاء، المغرب. السجل التجاري: 621763 بالدار البيضاء؛ المعرّف الموحد للمقاولة (ICE): 003474039000044؛ المعرّف الضريبي (IF): 60296665. البريد الإلكتروني: contact@unikonly.com؛ الهاتف: +212 661 502 658.

تسري هذه الشروط على شراء الحقائب والإكسسوارات عبر unikonly.com. وتُطبَّق على الطلب النسخة المعروضة عند إبرامه. ولا يغيّر أي تعديل لاحق للشروط طلباً سبق إبرامه.

2. التصاميم وتوفّر المنتجات

تبيّن صفحات المنتجات أبعاد كل تصميم وخاماته وألوانه وتجهيزاته وسعره. وقد يختلف موضع النقشة بين قطعتين؛ ولا تُسقط هذه الخصوصية الحرفية حقوق العميل عند وجود عيب أو اختلاف عن المواصفات المتفق عليها. كما يتأثّر ظهور الألوان على الشاشة بإعدادات العرض.

تُعرض القطع وفق المخزون المتاح، ولا نقدّم خدمة التخصيص. إذا أصبحت قطعة غير متاحة بعد الطلب، نُبلغك دون تأخير. ولا نبدأ تصنيعاً جديداً أو نعتمد مهلة جديدة إلا بموافقتك، ولا نفرض منتجاً بديلاً. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب، تُردّ المبالغ المستحقة دون تأخير وضمن الآجال القانونية المطبقة. ولا يجوز تأجيل هذه الالتزامات بسبب انتظار تصنيع محتمل.

3. الأسعار والضريبة والتوصيل المشمول

يكون الدفع وإصدار الفواتير بالدرهم المغربي (MAD). وللتوصيل داخل المغرب، تشمل الأسعار الضريبة على القيمة المضافة بنسبة 20٪، ويكون التوصيل مجانياً.

للتوصيل خارج المغرب، يُحدَّد سعر التصدير دون الضريبة المغربية على القيمة المضافة متى استُوفيت شروط الإعفاء. ويُقسَم السعر المرجعي الشامل للضريبة على 1.20، ثم تُضمّ إليه تكلفة توصيل القطعة؛ ويُقرَّب السعر لكل قطعة إلى الدرهم الأعلى. ويُعتمد المبلغ الناتج في السلة والدفع قبل أي تخفيضات محتملة.

يتوقف مبلغ التوصيل على الموديل وبلد الوجهة، وفق التعريفة المعروضة عند الطلب. ويشمل النقل ورسوم الوقود والتأمين على النقل. ويُطبّق على كل قطعة وكل وحدة مطلوبة، على أساس طرد منفصل لكل قطعة. وعندما يكون مشمولاً في السعر المعروض، لا يُضاف مرة ثانية إلى الإجمالي. وتظل تفاصيل المبلغ متاحة، مع فصل ثمن القطع عن رسوم التوصيل في الفاتورة.

يتحدّد التعامل الضريبي والسعر النهائي بحسب عنوان التوصيل، وليس لغة المتصفّح أو عنوان الفوترة. وتكون التحويلات إلى العملات الأخرى إرشادية ومقرَّبة إلى الوحدة الأعلى؛ وقد يختلف سعر الصرف والرسوم اللذان يطبّقهما البنك فعلياً.

4. رسوم الاستيراد وضرائبه

للتوصيل الدولي، يتحمّل المشتري الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وتكاليف التخليص الجمركي المحتملة المطلوبة في بلد الوجهة. وهي غير مشمولة في المبلغ المدفوع إلى UNIKONLY. وقد تطلبها السلطات أو شركة النقل بشكل منفصل. وتقدّم UNIK ORIGIN الوثائق التي تقع ضمن مسؤوليتها؛ ولا ينقل توزيع هذه التكاليف التزاماتها القانونية إلى العميل.

5. تقديم الطلب

تختارين القطع والكميات، وتُدخلين بياناتك، ثم تتحقّقين من العنوان والأسعار والإجمالي والشروط المطبّقة. ويمكنك تصحيح المعلومات قبل التأكيد. ويُطلب قبول الشروط العامة للبيع عبر خانة غير مؤشَّر عليها مسبقاً، ومنفصلة عن أي اشتراك تسويقي. ويترتّب على التأكيد النهائي التزام بالدفع.

يُرسَل إليك تأكيد يلخّص الطلب والمعلومات التعاقدية بصيغة يمكنك الاحتفاظ بها. وإذا لم يصلك، فاتصلي بخدمة العملاء. ولا يُعدّ الطلب مدفوعاً إلا بعد تأكيد مزوّد خدمة الدفع.

6. الدفع بالبطاقة

يُوجّه مسار الدفع بالبطاقة إلى منصة CMI/Attijari المخصّصة لهذا الغرض. وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزوّد الخدمة؛ وتتلقّى UNIK ORIGIN المراجع والنتيجة اللازمتين لمعالجة الطلب. وعند حدوث خطأ في الدفع، يجب التحقّق من حالته قبل تكرار عمليات الدفع.

7. الشحن والتوصيل

تُخطط الشحنات مع Aramex إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الطلب. بالنسبة لقطعة متوفرة في المخزون وتم تأكيد دفع ثمنها، لا تتجاوز مهلة التحضير والتسليم إلى Aramex يومي عمل، من الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطل الرسمية في المغرب. مدد النقل التي يعلنها الناقل تقديرية وتتغير حسب الوجهة والإجراءات الجمركية. يجب تحديد المدة أو الموعد النهائي المطبق على الطلب قبل تأكيده وإثباته على وسيط قابل للحفظ. وعند عدم وجود اتفاق مختلف صحيح، تُحترم الآجال القانونية المطبقة، بما فيها مهلة الثلاثين يوماً القصوى للبيع عن بُعد وفق المادة 39 من القانون المغربي رقم 31-08. ولا يلغي التأخير حقوقك القانونية في التنفيذ أو فسخ العقد أو استرداد المبلغ، حسب الشروط المطبقة.

نرسل بيانات التتبّع المتاحة بعد تسليم الشحنة إلى الناقل. تحقّقي من بياناتك وأبلغينا بأي خطأ دون تأخير. وفي حال التلف أو نقص قطعة أو عدم استلام الشحنة، تواصلي مع UNIKONLY وقدّمي المعلومات المفيدة. وقد يساعد تسجيل تحفّظ لدى الناقل في دراسة الحالة، لكن عدم التحفّظ أو استلام الطرد لا يُسقط تلقائياً حقوقك تجاه البائع.

8. العدول عن الشراء والإرجاع واسترداد المبالغ

للقطع القياسية المشتراة بموجب هذه الشروط، يمكنك إخطارنا بالعدول خلال 14 يوماً تقويمياً بعد الاستلام، دون احتساب يوم الاستلام. وإذا سُلّمت قطع الطلب الواحد على دفعات منفصلة، تبدأ المدة عند استلام آخر قطعة. وعندما يمدّد القانون المطبّق أجلاً يصادف السبت أو الأحد أو عطلة رسمية، يُحترم هذا التمديد. وتحتفظ الطلبات السابقة بالشروط المقبولة وقت الشراء، بما فيها المدة المعلَنة سابقاً وهي 14 يوم عمل. وتظلّ الحقوق الآمرة الأكثر فائدة سارية. ويمكن التعبير عن قرارك دون تعليل ودون غرامة، ببيان واضح لخدمة العملاء؛ ويساعد النموذج الوارد في صفحة الإرجاع دون أن يكون الوسيلة الوحيدة المسموح بها.

عنوان الإرجاع: UNIK ORIGIN — UNIKONLY، عمارة خلفاوي، 2 شارع فركلة، 40000 مراكش، المغرب. ويمكن لخدمة العملاء مساعدتك في إعداد الإرجاع. أعيدي القطع دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يوماً تقويمياً بعد إخطارنا بقرارك، مع مراعاة الحقوق الآمرة الأكثر فائدة. وليس طلب التعليمات مسبقاً شرطاً لوجود حقك. احمي القطعة أثناء نقلها؛ ولا يبرّر غياب العبوة الأصلية وحده الرفض التلقائي. ويُميَّز التعامل الضروري لتقييم المنتج عن الاستعمال الذي يُنقص قيمته.

تتحمّلين التكاليف المباشرة للإرجاع لمجرّد تغيير الرأي، ما لم يوجد التزام أكثر فائدة لك. وفي حال عيب أو خطأ في تحضير الطلب أو عدم مطابقة يُنسب إلى البائع، نتولّى الحل والتكاليف التي تقع على عاتقنا.

تُردّ المبالغ المستحقّة دون تأخير غير مبرّر وفي الآجال القانونية المطبّقة: نعتمد مهلة قصوى قدرها 14 يوماً تقويمياً من تاريخ ممارسة حقك في العدول، مع مراعاة أي قاعدة آمرة تفرض مهلة أقصر. ولا يسمح التحقّق الداخلي بتأجيل هذه المهلة بحرية. وعند العدول عن كامل الطلب، يشمل الاسترداد ثمن القطع وتكاليف التوصيل القياسي المدفوعة للبائع. وفي الإرجاع الجزئي، يشمل الاسترداد القطع المعنية وتكلفة توصيلها لكل وحدة، دون فرض تكلفة توصيل بأثر رجعي على القطع المحتفَظ بها. ولا يُردّ أي مبلغ إضافي لخدمة توصيل سريع اختيرت فوق التوصيل القياسي إلا إذا أوجبه القانون أو التزام مطبّق. أما المبالغ المدفوعة إلى جمارك أجنبية فتخضع لإجراءاتها، دون ضمان لاستردادها من UNIKONLY.

القطع المعروضة منتجات قياسية وغير مخصّصة حسب الطلب. ولا تُلغي الصناعة اليدوية أو صناعة قطع لإعادة توفير موديل قياسي حق العدول بحدّ ذاتها.

9. الضمانات والشكاوى

تستفيدين من الضمانات القانونية المطبّقة، بما فيها الضمانات عند وجود عيب أو عيب خفي. ولا تحدّ نصائح العناية من هذه الضمانات. تواصلي عبر contact@unikonly.com أو +212 661 502 658، مع ذكر رقم الطلب والمشكلة؛ وقد تُطلب صور إذا كانت مفيدة. ولا يحرمك أي استبدال تجاري مقترح من استرداد أو وسيلة تظلّم يفرضها القانون.

10. البيانات وإثبات الطلب

تُستخدم البيانات الضرورية للبيع في الحسابات والطلبات والدفع والتوصيل والفوترة وخدمة العملاء. وتبيّن سياسة الخصوصية المستفيدين من البيانات ومدد الاحتفاظ بها والحقوق وعمليات نقلها. ولا يُعدّ قبول الشروط العامة للبيع موافقة على الإعلانات. ويُحتفَظ بالتأكيد ونسخة الشروط المقبولة ومراجع المعاملة وفق الالتزامات المطبّقة.

11. القانون المطبّق وتسوية النزاعات

يسري القانون المغربي، مع مراعاة الحماية الآمرة التي يستفيد منها المستهلك في بلد إقامته متى انطبقت. ونسعى أولاً إلى حل ودي عبر خدمة العملاء. ولا تحرمك هذه الخطوة من اللجوء إلى السلطة أو المحكمة المختصّة؛ ولا يستبعد أي شرط للاختصاص الحصري وسيلة تظلّم إلزامية.

خدمة العملاء واختيار موديل آخر

لا نقدّم استبدالاً تجارياً مباشراً بموديل آخر. لاختيار موديل مختلف، يمكنك إرجاع القطعة وفق شروط العدول المطبقة، ثم تقديم طلب جديد مستقل. وتتحملين تكاليف الإرجاع لتغيير الرأي، داخل المغرب وخارجه. يستفيد الطلب الجديد من توصيل مجاني داخل المغرب؛ أما دولياً فيُطبّق مبلغ توصيل جديد وفق القطع والوجهة. ولا تحدّ هذه السياسة من الحلول أو التكاليف التي نتحملها عند وجود عيب أو خطأ في الإرسال أو عدم مطابقة.

يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر Instagram على https://www.instagram.com/unikonly/، أو WhatsApp على +212 661 326 429، أو البريد الإلكتروني contact@unikonly.com. تُعالج طلبات WhatsApp خلال يومي عمل كحد أقصى، باستثناء العطل الرسمية في المغرب. ويظل البريد الإلكتروني متاحاً للشكاوى والإرجاع وممارسة الحقوق؛ ولا يُشترط امتلاك حساب على وسائل التواصل الاجتماعي لممارسة هذه الحقوق.